УСЛОВИЯ ПОКУПКИУСЛОВИЯ ПОКУПКИ
Настоящие условия определяют порядок заказа, оплаты, доставки и подачи жалоб на товары, предлагаемые на этих страницах. Озеро Фест о.о.о. (далее «продавец») Интернет-страницы могут использоваться в личных целях без какой-либо платы за использование и в соответствии со следующими условиями.Продавцом является ООО «Лейк Фест», а покупателем – посетитель этих страниц, который оформляет электронный заказ, отправляет его продавцу и осуществляет оплату банковской картой или наложенным платежом.
ЗАКАЗ
Покупатель заказывает товар или товары через электронную форму заказа. Любое лицо, которое в электронном виде заказывает хотя бы один товар, заполняет необходимую информацию и отправляет заказ, считается покупателем.Все цены указаны в евро (€), включая НДС.Заказ товара осуществляется в электронном виде, путем нажатия на определенный товар и помещения его в электронную корзину. Товар считается заказанным, когда покупатель выбирает и подтверждает способ оплаты.
СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
Оплата товаров в нашем интернет-магазине может быть произведена одним из следующих способов: платежными картами – VISA, Maestro или MasterCard, поддерживающими оплату через Интернет. Оплата картой осуществляется в сотрудничестве с AllSecure doo и Hipotekarna Banka безопасным и сертифицированным способом через AllSecure Paymet Gateway путем простого ввода данных с платежной карты.После ввода данных карты и подтверждения оплаты банк авторизует транзакцию, таким образом заказ утверждается и переходит в дальнейший процесс подготовки к доставке. Сумма будет зарезервирована на вашей карте (счете) и не будет доступна для каких-либо других целей.Транзакция будет завершена и сумма списана с вашего счета только тогда, когда продукция будет подготовлена к транспортировке и передана курьерской службе. В случае, если оплата не будет произведена, то есть сумма не будет снята со счета в течение 14 дней с момента принятия вашего заказа, заказ будет отменен и удален. По истечении 14-дневного периода деньги, зарезервированные на вашем счете, будут освобождены и снова станут вам доступны. После этого вы можете повторить тот же или новый заказ и произвести связанную с ним оплату.Уточните в банке, выпустившем карту, поддерживает ли ваша карта оплату через Интернет.
ЗАЩИТА ДАННЫХ КАРТЫ
При вводе данных платежной карты конфиденциальная информация передается через сеть общего пользования в защищенном (зашифрованном) виде по протоколу SSL, с использованием самых современных методов токенизации конфиденциальных данных и в соответствии со стандартами PCI-DSS. Информация о платежной карте никогда не доступна продавцу.Защита 3D Secure для всех продавцов и клиентов — AllSecure Payment Gateway использует самые высокие мировые стандарты защиты данных и конфиденциальности. Все продавцы, использующие платежный шлюз AllSecure, автоматически включаются в защиту 3D-Secure, гарантируя клиентам безопасность их покупок. Номера платежных карт клиентов не хранятся в системе продавца, а сама регистрация защищена SSL-шифрованием данных.Стандарты PCI DSS – AllSecure Payment Gateway постоянно соблюдает все требования карточных организаций с целью повышения уровня безопасности торговцев и покупателей. С 2005 года и по сегодняшний день система непрерывно сертифицирована по стандарту PCI-DSS Level 1, что представляет собой высший стандарт в отрасли. Стандарт безопасности данных PCI (PCI-DSS) — это норма, определяющая необходимые меры безопасности при обработке, хранении и передаче конфиденциальных карточных данных. Стандарты PCI защищают конфиденциальные данные о держателе карты на протяжении всего процесса оплаты: с момента ввода данных в торговой точке продавца, во время коммуникаций между продавцом и соответствующими банками и карточными организациями, а также при дальнейшем хранении таких данных.
ЗАЯВЛЕНИЕ О СБОРЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Мы обязуемся обеспечить защиту персональных данных клиентов таким образом, чтобы собирать только необходимые, основные данные о клиентах/пользователях, необходимые для выполнения наших обязательств; Мы информируем клиентов о том, как используются собранные данные, и регулярно предоставляем клиентам выбор в отношении использования их данных, включая возможность решить, хотят ли они удалить свое имя из списков, используемых для маркетинговых кампаний.Все пользовательские данные строго сохраняются и доступны только тем сотрудникам, которым они необходимы для выполнения своей работы. Все наши сотрудники и деловые партнеры несут ответственность за соблюдение принципов защиты конфиденциальности.
ДОСТАВКА ТОВАРОВ
ДОСТАВКА ТОВАРОВЗаказанная продукция упаковывается таким образом, чтобы не повредить ее при обычном обращении. При приемке покупатель обязан проверить состояние груза и в случае его повреждения немедленно сообщить о товаре доставщику (сотруднику компании, осуществляющей доставку). Продавец снимает с себя всю ответственность за ущерб, который может возникнуть во время доставки.В случае приобретения электронного билета на мероприятие клиент получает ссылку с билетами, которую он может скачать, сохранить и распечатать. Ссылка на билет также автоматически отправляется на адрес электронной почты клиента вместе с подтверждением оплаты.Если покупатель не получает товар или уведомление о доставке после его отправки в течение ожидаемого времени, покупатель имеет право сообщить об этом продавцу для принятия мер по поиску груза или отправке нового товара. отгрузка.В случае отказа покупателя от получения заказанного товара продавец имеет право потребовать от покупателя возмещения всех расходов, связанных с доставкой.Продавец обязуется отправить товар покупателю, как только он получит подтверждение об одобрении онлайн-транзакции. После получения этого подтверждения продавец обязуется отправить товар в течение 5 (пяти) рабочих дней.После того как компания-доставщик (доставочная компания) получит посылку от продавца, продавец больше не несет ответственности за дальнейший ход доставки и возможные задержки и проблемы, которые могут возникнуть в связи с дальнейшими манипуляциями и доставкой товара.Доставка осуществляется до подъезда жилого дома по нужному адресу. Если это жилой дом, то доставщик обязан нести товар не на этаж, где находится покупатель, а до подъезда здания. Доставка осуществляется через транспортные компании, оказывающие транспортные услуги.Мы просим клиентов подготовить точную сумму счета при оплате наложенным платежом.
ЖАЛОБЫ И ВОЗВРАТЫ
Продавец обязуется доставить товар, который технически исправен и соответствует описанию товара, указанному на сайте www.lake-fest.me. Изображение, иллюстрирующее товар на интернет-странице, не обязательно должно соответствовать реальному виду товара, и покупатель не может рекламировать этот сегмент.Продавец не несет ответственности за возможные убытки и другие обязательства, находящиеся в компетенции доставщика (компании, осуществляющей доставку товара).Каждый покупатель имеет право отказаться от уже приобретенного товара. Покупатель может отказаться от приобретенного товара в течение 12 часов с момента приобретения товара, в этом случае деньги будут возвращены покупателю.Все вопросы и сообщения по жалобам на товары и услуги можно отправлять на адрес электронной почты Lakefestniksic@gmail.com.В случае возврата денежных средств покупателю, ранее осуществлявшему оплату одной из платежных карт, частично или полностью, независимо от причины возврата, данный возврат осуществляется исключительно через ту же карту VISA, Maestro или MasterCard, которая была использована. для оплаты. Это значит, что наш банк вернет средства на счет держателя карты по нашему требованию.Срок рассмотрения жалобы составляет до 7 рабочих дней. Продавец обязан разрешить любую жалобу в течение этого периода.
ОТЧЕТ О КОНВЕРТАЦИИ ВАЛЮТЫ ПРИ ОНЛАЙН-ПЛАТЕЖЕ
Заявление о конвертациях. Все платежи будут производиться в евро (€). Если оплата производится платежными картами, выпущенными иностранными банками, сумма транзакции будет конвертирована в местную валюту пользователя карты по обменному курсу компаний-эмитентов карт Visa/Mastercard.Обратите внимание, что все платежи будут производиться в евро (EUR). Если оплата осуществляется с использованием платежных карт иностранных эмитентов, общая сумма операции будет конвертирована в валюту банковских расчетов по актуальному курсу Visa/Mastercard.